准备必要材料
在注销前请准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 流量卡实体卡片
- 最近三个月账单记录
- 开户协议(如有)
联系客服渠道
可通过以下方式联系电信客服:
- 拨打10000客服热线
- 登录电信网上营业厅
- 前往线下营业厅
提交注销申请
根据客服指引完成:
- 填写《销户申请表》
- 签署终止服务协议
- 确认剩余流量和话费
处理流程周期
标准处理流程包括:
- 3个工作日内完成审核
- 7个工作日内退还余额
- 次月1日关闭服务
重要注意事项
注销前需特别注意:
- 结清所有欠费
- 解绑关联支付账户
- 备份重要通话记录
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