一、取消联通宽带合约的流程
用户需通过以下步骤办理退网:
- 登录联通官网或APP查询合约剩余期限
- 拨打10010客服热线预约退网
- 携带设备至指定营业厅办理手续
二、线上退网是否可行?
目前联通支持部分线上退网服务:
- 通过中国联通APP提交退订申请
- 官网在线客服预约设备回收
- 需视频核验身份信息与设备状态
三、退网所需材料清单
办理时必须准备:
- 身份证原件及复印件
- 宽带调制解调器等终端设备
- 签约时的业务受理单(可选)
四、注意事项与违约金说明
提前解约需注意:
- 合约期未满需支付剩余月份30%费用
- 设备损坏将扣除押金
- 退网后3个工作日内停止服务
线上退网已逐步开放但存在设备回收限制,建议提前确认合约条款,保留完整设备配件以避免额外费用。特殊情况下可申请线下快速通道办理。
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