一、准备必要材料
在办理取消前，请确保准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装地址证明
二、线上取消流程
通过中国联通官方渠道在线办理：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「套餐变更」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至联通自有营业厅：
- 取号排队等待办理
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场验收
- 签署终止协议
四、客服电话办理
拨打10010客服热线：
- 按语音提示转人工服务
- 提供身份信息验证
- 确认退订时间和违约金
- 预约设备回收时间
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需赔偿
- 次月1日生效退订
- 保留退订回执单
六、常见问题解答
Q：宽带未到期如何退订？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金。
Q：设备如何归还？
A：可选择营业厅交还或预约上门回收。
取消联通宽带套餐可通过多渠道办理，建议提前确认合约状态和设备情况。线上办理最便捷，线下办理可现场解决问题，客服电话适合远程操作。办理后请及时确认服务终止状态，并保存相关凭证。
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