一、退订前的准备工作
办理129元电信宽带退订前需确认：1）当前合约是否到期；2）是否存在未结清费用；3）是否备齐身份证原件、宽带账号及设备（如光猫、机顶盒）。建议提前拨打10000号查询违约金等细节。
二、线上退订操作流程
登录中国电信网上营业厅或APP：
- 进入「我的业务」选择宽带服务
- 点击「退订/注销」选项
- 提交身份验证与设备归还信息
- 确认退订协议并提交申请
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至就近营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（需保持完好）
- 最近一期缴费凭证
工作人员将现场核算费用并签署退订确认单。
四、退订费用计算规则
费用包含：
- 未履行合约期的违约金（按剩余月份×30%月费）
- 设备损坏赔偿金（最高500元）
- 当月已使用天数折算费
示例：提前解约6个月需支付129×6×30%=232.2元违约金。
五、注意事项与常见问题
退订后需注意：
- 3个工作日内保留号码转移权限
- 15日内结清所有关联副卡费用
- 退还设备经检测合格方可免除赔偿
结论：建议提前确认合约条款，优先选择线下办理确保设备验收透明，保留退订回执单至少6个月以备查证。
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