一、取消联通宽带套餐的途径
用户可通过以下三种方式办理宽带套餐取消业务：
- 中国联通手机APP在线申请
- 携带证件至线下营业厅办理
- 拨打10010客服热线预约
二、线上取消操作步骤
通过中国联通APP取消套餐的流程：
- 登录APP后进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「套餐变更」-「解约申请」
- 阅读违约金条款并确认设备返还方式
- 提交身份证照片完成在线验证
三、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带调制解调器等租赁设备
- 当月已结清费用的凭证
四、费用结算与退费规则
费用收取标准包含：
- 违约金：合约期内提前解约需支付剩余月份费用的30%
- 设备赔偿：遗失光猫/路由器按采购价赔偿
- 预存余额：剩余费用将在15个工作日内原路退回
五、注意事项与常见问题
重点注意事项：
- 合约期内取消需支付违约金
- 月末3日内办理次月生效
- 保留业务回执单至少6个月
建议用户提前通过10010查询合约状态，备齐相关材料后选择最便捷的办理渠道。若涉及设备返还，建议通过营业厅当面交接并获取签收凭证。
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