服务概述
小米流量卡为用户提供7×24小时自动化服务及人工客服支持，本文重点说明人工客服的获取方式和注意事项。
电话获取方式
获取人工客服电话的三种途径：
- 访问小米官网「服务与支持」页面
- 通过小米商城APP在线客服转接
- 拨打官方服务热线400-100-5678
| 渠道 | 响应时长 |
|---|---|
| 电话客服 | ≤3分钟 |
| 在线客服 | ≤5分钟 |
工作时间
人工客服服务时段：
- 工作日：08:00-22:00
- 节假日：09:00-18:00
注意事项
拨打电话时需要准备：
- 小米账号绑定手机号
- 流量卡ICCID号码
- 设备IMEI码（可选）
其他联系方式
推荐多渠道组合使用：
- 微信公众号「小米客服」
- 小米社区在线反馈
- 线下小米之家门店
建议优先通过官方热线400-100-5678转接人工服务，高峰时段可结合在线渠道提交需求，确保问题得到及时响应。
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