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一、取消宽带工单前的准备
在办理取消前需确认宽带合约状态：
1. 检查是否在合约期内，提前解约可能产生违约金
2. 准备开户人身份证原件及服务密码
3. 记录宽带账号、安装地址等关键信息
二、通过官方渠道申请取消
推荐使用以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务
- 登录中国联通APP，在「服务」板块提交退订申请
- 通过「中国联通网上营业厅」在线客服发起工单
三、线下营业厅办理流程
携带必要材料至联通营业厅办理：
- 出示开户人身份证原件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫、机顶盒等设备（若为租赁）
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 月末最后三天可能无法办理当月注销
- 欠费状态需先结清费用才能取消
- 保留业务回执单至少三个月
五、确认取消完成
完成申请后需验证是否生效：
- 次日尝试登录宽带账号确认无法连接
- 次月查询话费账单确认无宽带扣费
- 收到联通官方短信通知
结论：取消联通宽带需通过线上线下多渠道配合完成，建议提前确认合约状态并准备好相关材料。办理后务必核实终止状态，保留凭证以备后续查询。
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