一、取消联通宽带工单前的准备
在取消联通宽带工单前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 身份证或其他有效证件
- 未结清的费用账单
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒）
二、通过联通官方APP取消工单
登录中国联通APP后按以下步骤操作：
- 进入“服务”页面选择“宽带业务”
- 点击“工单管理”查看当前工单
- 选择需取消的工单并提交申请
- 等待系统短信确认结果
三、拨打客服热线取消流程
拨打10010客服热线操作流程：
- 按语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务提供身份验证
- 告知需取消的工单编号
- 确认服务终止时间与违约金
四、线下营业厅办理取消
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证
五、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 工单取消后需3个工作日内确认
取消联通宽带工单可通过多种渠道完成，建议优先使用官方APP自助办理。注意提前核对账户信息与设备清单，避免因材料不全导致流程延误。若涉及合约终止费用，建议通过客服渠道确认具体金额后再进行操作。
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