一、取消前的准备
在取消联通宽带工单前，请确保完成以下准备工作：
- 核对宽带合约有效期及违约条款
- 准备户主身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
- 归还所有租赁设备（如光猫、机顶盒）
二、线上取消流程
通过联通官方渠道在线取消的操作步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的工单”管理页面
- 选择”宽带服务”中的”取消申请”
- 填写终止原因并上传身份证照片
- 提交申请后等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
实体营业厅办理取消的完整流程：
- 携带身份证件前往归属地营业厅
- 领取《宽带业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
- 缴纳未结清费用（如有）
- 获取业务终止回执单
四、注意事项
取消过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 保留业务回执至次月账单日
- 提前备份宽带账户信息
- 确认设备归还状态避免扣费
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 申请后多久生效 | 3个工作日内完成审核 |
| 费用结算周期 | 按实际使用天数计费 |
| 设备损坏赔偿 | 按设备现值折算赔偿 |
通过线上或线下渠道均可完成宽带工单取消，建议提前了解合约条款并准备好相关材料。保留业务回执单和设备归还凭证是保障权益的关键，如遇复杂情况可拨打10010客服热线咨询。
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