检查网络连接
确保设备已连接到稳定的移动数据或Wi-Fi网络。建议尝试以下步骤：
- 关闭并重新打开移动数据开关
- 切换飞行模式30秒后关闭
- 连接其他可用Wi-Fi网络测试
确认支付信息
核对支付关键信息时需注意：
- 银行卡有效期和CVN码
- 第三方支付账户实名认证状态
- 运营商官网要求的特殊验证信息
检查账户余额
通过以下方式确认账户状态：
| 方式 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送YE至10086 |
| APP查询 | 登录运营商客户端 |
联系客服支持
当自助解决无效时，建议通过以下渠道联系客服：
- 官方客服热线（例：10086）
- 运营商在线客服系统
- 线下营业厅现场处理
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