准备材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证
- 签约合同（如有纸质协议）
线上办理流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「业务办理」-「宽带销户」
- 填写设备返还信息并提交申请
线上申请后工作人员将在24小时内联系确认，请注意接听10010来电。
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的完整流程：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 提交设备及身份证明材料
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算单
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 宽带设备需完整退还否则扣费
- 次月10日前完成费用结算
- 保留回执单至扣费终止
通过线上或线下渠道均可办理宽带注销，建议提前确认合约状态并备齐相关材料，办理完成后请留意次月账单确认服务终止情况。若有设备押金需退还，款项将在15个工作日内退回原账户。
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