一、准备必要材料
办理宽带报停前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过联通官方渠道在线办理：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「宽带报停」服务选项
- 填写申请表并上传证件照片
三、线下办理步骤
前往营业厅办理流程：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示证件材料
- 签署业务终止协议书
- 归还宽带接入设备
四、确认取消结果
办理完成后请注意：
- 保留业务回执单原件
- 3个工作日内收到确认短信
- 可拨打10010查询办理状态
五、费用结算说明
费用处理注意事项：
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 未使用月租费 | 次月返还至账户 |
| 设备押金 | 现场办理退还 |
| 违约金 | 按协议条款计算 |
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停，建议优先选择线上办理以节省时间。办理后请及时确认业务状态并保存相关凭证，设备归还后需在15个工作日内完成押金退还确认。
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