准备工作
在取消提速包前需确认以下信息:
- 宽带账号及服务密码
- 办理提速包时的手机号码
- 当前套餐有效期信息
官网取消步骤
- 访问联通网上营业厅官网
- 登录宽带账号
- 进入「我的业务」页面
- 选择「增值服务管理」
- 找到提速包点击退订
手机APP操作
通过中国联通APP取消流程:
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「办理」-「增值业务退订」
- 勾选宽带提速包服务
- 确认退订生效时间
客服热线取消
拨打10010客服热线:
- 按语音提示转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知需要取消的提速包名称
- 确认退订成功短信
注意事项
- 月末最后一天可能无法办理退订
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后网速将在24小时内恢复
通过以上多种渠道均可办理提速包取消,建议优先使用线上自助服务以节省时间。退订成功后请留意次月账单变化,若发现异常扣费应及时联系客服处理。
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