一、准备必要信息
在办理取消前，需准备以下材料：
- 宽带账号及开户人身份证号码
- 最近一期缴费凭证
- 绑定的手机号码（用于接收验证码）
二、通过客服渠道取消
推荐通过官方客服办理：
- 拨打10010转人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确告知需取消”宽带提速费”
- 确认生效时间及违约金（如有）
三、线下营业厅办理
如线上办理受阻，可携带材料至营业厅：
- 通过官网查询最近营业网点
- 取号后填写业务变更申请表
- 要求开具业务变更回执单
四、确认取消结果
办理完成后需核实：
- 次月账单中是否仍包含提速费
- 通过联通手机APP查询业务列表
- 保留变更回执至少6个月
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期取消 | 需支付违约金后办理 |
| 系统显示延迟 | 等待72小时后再次确认 |
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