确认服务状态
在取消服务申请前，请先通过以下方式核实当前服务状态：
- 登录联通官方APP查看工单进度
- 拨打10010客服电话查询
- 检查短信通知确认是否已处理完成
准备必要材料
取消申请需要提供以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 开户人身份证号码
- 最后一次故障报修时间
联系客服渠道
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10010按3转人工 |
| 线上客服 | 官网/APP在线聊天 |
| 营业厅 | 携带证件现场办理 |
后续处理步骤
成功提交取消申请后：
- 保留客服提供的受理编号
- 2个工作日内注意接听回访电话
- 通过短信确认服务终止状态
注意事项
- 已产生的上门服务费需结清
- 合约期内可能涉及违约金
- 光猫设备需保持完好
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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