一、取消前的准备工作
在取消联通宽带服务前，请确保已完成以下事项：
- 核对合同期限，确认是否需支付违约金
- 准备宽带账号、身份证号及绑定的手机号
- 清理所有未结清的费用账单
二、线上取消操作步骤
通过联通官网或APP取消服务的具体流程：
- 登录联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入“我的业务” > “宽带管理”页面
- 选择“服务终止申请”并填写原因
- 上传身份证正反面照片（需清晰可见）
- 提交申请并记录受理编号
三、注意事项与常见问题
操作过程中需特别注意：
- 申请提交后需等待3个工作日内审核
- 合约期内取消可能产生设备折旧费
- 保留回执短信作为凭证
四、费用结算与设备归还
| 费用名称 | 说明 | 金额范围 |
|---|---|---|
| 光猫押金 | 设备无损坏可全额退还 | 100-200元 |
| 违约金 | 合约期内提前终止服务 | 按剩余月份计算 |
五、确认服务终止
完成所有流程后，您将收到短信通知。建议：
- 拨打10010客服确认网络已断线
- 通过官方渠道查询账单清零状态
- 保存电子回单至少6个月
通过上述线上步骤可高效完成宽带服务取消，建议优先使用官方APP操作。若遇到系统故障，可转人工客服处理。设备归还后请务必索取回收凭证，避免后续纠纷。
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