准备材料
取消联通宽带服务前，需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫、机顶盒等设备（如需退还）
- 最近一期缴费凭证
线上取消步骤
通过联通官方渠道在线办理取消：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入“我的业务”-“宽带管理”
- 选择“服务终止申请”并填写信息
- 上传身份证照片及相关材料
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 取号排队并告知办理“宽带销户”
- 提交设备由工作人员检测
- 结清未支付费用
- 签署业务终止确认单
- 保留回执单作为凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留业务回执至少6个月
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备赔偿金 | 200元 |
| 违约金 | 月租费×剩余月数×30% |
常见问题
用户咨询较多的问题解答：
- Q: 未到期能取消吗？
A: 需支付违约金后办理 - Q: 退款到账时间？
A: 一般需15个工作日
通过线上或线下渠道均可完成宽带取消，建议提前确认合约状态并备齐材料，办理后注意核查费用结算明细，保留相关凭证以备查询。
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