设备要求说明
广电宽带安装通常由运营商提供基础设备，用户无需自备光猫。根据最新政策，新装用户可免费获得光猫设备使用权，但设备所有权归广电网络公司所有。
广电提供设备清单
- 千兆光猫（含电源适配器）
- 光纤跳线（3米标准长度）
- 设备保修卡
- 分光器（多层住宅用户）
自备设备注意事项
特殊需求用户可自备兼容设备，需满足以下要求：
- 支持GPON协议标准
- 具备工信部入网许可
- 支持IPv6协议栈
安装流程说明
标准安装流程包含三个步骤：
- 预约安装时间
- 工程师上门调试
- 设备验收签字
售后服务支持
广电提供三年设备保修服务，故障报修后24小时内响应。用户可通过以下渠道获取支持：
- 官方客服热线：96196
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场服务
普通用户无需自备光猫设备，广电网络公司提供全套安装设备并负责调试。特殊需求用户自备设备时需提前确认兼容性，建议优先使用官方提供设备以确保服务质量。
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