一、取消前的准备工作
在办理取消业务前，请确保已准备好以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 宽带安装时签订的合同（如有）
- 当前使用的光猫及路由器设备
二、线上取消流程
通过联通官方渠道自助办理：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务解约」选项
- 根据提示完成身份验证
- 提交退订申请并确认回执
三、线下营业厅办理
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 标准营业厅 | 9:00-18:00 |
| 旗舰营业厅 | 8:30-19:30 |
携带相关材料至服务网点，领取业务办理号单，签署终止协议后归还设备。
四、注意事项提醒
- 合约期内取消需支付违约金
- 月末最后3个工作日暂停办理
- 保留业务回执至少6个月
五、确认取消结果
- 拨打10010客服热线查询
- 登录网上营业厅查看状态
- 等待短信确认通知
通过线上或线下渠道均可完成套餐取消，建议提前确认合约条款，妥善处理设备归还事宜，并在办理后通过多种方式确认业务状态变更。
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