办理前准备
办理宽带停机前需确认账户信息及设备状况：
- 准备身份证原件及复印件
- 确认宽带合约到期情况
- 检查设备（光猫/机顶盒）是否完好
线上办理流程
通过运营商官方渠道办理步骤：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入”业务办理”服务专区
- 选择”宽带停机”服务并验证身份
- 提交停机申请并确认回执
线下营业厅办理
实体网点办理需携带以下材料：
- 机主身份证原件
- 宽带开户协议书（可选）
- 网络终端设备
委托他人办理
委托代办需补充以下文件：
- 经公证的授权委托书
- 委托人身份证复印件
- 代办人身份证原件
注意事项
办理停机业务需特别注意：
- 提前结清所有费用
- 合约期内停机可能产生违约金
- 保留业务受理单至少3个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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