所需材料清单
办理宽带销户需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫/机顶盒等设备
- 近期缴费凭证
线下营业厅办理
推荐通过官方营业厅办理，具体流程：
- 拨打10000查询就近营业厅
- 提交设备并核对账单
- 签署销户确认单
- 获取业务回执
线上自助销户
符合条件用户可通过以下方式办理：
- 中国电信APP「服务」-「办理」-「宽带销户」
- 在线客服提交申请（需人脸识别）
注意事项
办理前需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 销户后原号码将无法恢复
费用结算流程
费用结算步骤说明：
- 结清未出账费用
- 退还预存款余额
- 收取设备押金（如有）
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 原路退回 | 3-5工作日 |
| 营业厅现金 | 即时到账 |
建议优先选择线下营业厅办理以确保流程完整性，办理前务必确认费用结算和设备归还状态。保留业务回执至少三个月以备后续查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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