一、准备所需材料
在取消服务前，需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/路由器等设备（需退还）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请取消流程
通过联通官方渠道在线办理：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」→「服务终止」
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服48小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往就近营业厅：
- 取号排队后向柜台说明退订需求
- 签署《宽带业务终止协议》
- 归还设备并获取退网回执单
- 确认剩余费用结算情况
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿（参考标准见下表）
- 次月生效前仍需支付当月费用
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 路由器 | 200元 |
取消联通宽带服务需根据自身合约状态选择线上或线下方式办理，建议提前备份宽带账号信息，退还设备时保留凭证。若遇复杂情况可直接拨打10010客服热线咨询。
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