准备工作
在办理取消服务前，请准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 绑定号码的SIM卡（如已遗失需提前申报）
办理渠道
用户可通过以下两种主要渠道办理：
- 联通自有营业厅（推荐）
- 官方线上服务平台
线下营业厅流程
实体营业厅办理步骤：
- 取号排队选择”业务变更”服务
- 向工作人员出示相关证件
- 填写《业务解绑申请表》
- 确认费用结算清单
- 获取业务回执单
线上办理方法
通过联通手机APP操作流程：
- 登录”中国联通”官方APP
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”增值业务退订”选项
- 提交身份证电子扫描件
- 等待短信确认通知
费用结算须知
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 套餐余费退还 | 3-5个工作日 |
| 设备押金返还 | 7-15个工作日 |
| 违约金计算 | 按签约时长折算 |
注意事项
取消服务时需特别注意：
- 提前备份宽带账号重要信息
- 确认合约期是否到期
- 检查是否有绑定其他增值服务
- 保留业务受理回执至少6个月
- 解绑后原号码将立即停机
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