准备材料
办理停用宽带前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
联系客服
通过以下方式联系电信客服申请注销：
- 拨打10000号转人工服务
- 登录电信网上营业厅提交申请
- 前往线下营业厅办理
设备归还
根据工作人员指引归还设备：
- 保留设备完整配件
- 获取设备回收凭证
- 确认设备检测结果
费用结算
完成以下费用清算步骤：
- 支付未结清账单
- 退还预存话费余额
- 确认违约金（如提前解约）
确认注销
最终确认业务终止：
- 获取业务终止确认单
- 保留注销凭证3个月
- 确认网络服务终止时间
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