办理前准备
在停用电信宽带前，请确保已准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫、机顶盒等设备
线上办理流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带停用」
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请单
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队等待叫号
- 提交身份证明和宽带信息
- 签署停用协议
- 现场归还设备并获取回执
费用结算说明
停用时需注意：
- 结清未支付账单
- 提前30天申请可减免违约金
- 保留最终结算凭证
设备归还事项
设备处理规范：
- 归还全套设备（含电源线）
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留归还凭证至少6个月
通过线上或线下渠道提交申请后，请及时完成设备归还和费用结算。建议保留所有办理凭证，若有疑问可拨打10000客服热线咨询。
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