一、确认取消资格与条件
在申请取消前，需确认宽带服务状态：
- 订单处于未激活或未安装阶段可免费取消
- 已生效的合约期内取消可能产生违约金
- 设备租赁需完整归还
二、准备必要材料
办理取消需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号/订单号
- 光猫、路由器等设备（如已领取）
三、线上取消操作流程
通过联通官方渠道操作：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「待安装」订单点击取消
- 填写退订原因并提交申请
四、线下营业厅办理
如线上取消失败，可前往营业厅：
- 查询就近营业厅（通过APP或10010热线）
- 取号办理「宽带销户」业务
- 签署终止服务协议
五、后续注意事项
完成取消后需注意：
- 保留退订凭证至少3个月
- 15个工作日内退还押金
- 确认账户无欠费记录
取消联通宽带订单需根据订单状态选择线上或线下方式，提前准备材料可提高办理效率。建议在合约到期前30天办理，避免产生额外费用。若遇问题可随时拨打10010客服热线咨询。
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