一、准备必要信息
办理取消前需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
二、在线取消流程
通过联通官方渠道操作：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「宽带业务」分类
- 点击「申请退订」并提交材料
三、电话客服取消
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务后验证身份
- 提出退订需求并记录工单号
四、营业厅办理
线下办理需注意：
- 携带全套资料原件
- 签署业务终止协议
- 现场归还网络设备
五、确认取消状态
办理完成后需核查：
- 查看短信确认通知
- 检查次月账单变化
- 通过APP验证业务状态
六、注意事项
重要提示事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍需支付当月费用
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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