一、取消前准备材料
办理宽带订单取消需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/订单编号
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
二、线上申请取消流程
通过中国联通官方渠道操作：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择「宽带业务」-「申请退订」
- 填写退订原因并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
步骤 操作内容 1 取号选择「业务退订」服务 2 填写《宽带业务终止申请表》 3 现场归还网络设备 表1：线下办理流程步骤 四、注意事项及常见问题
取消订单需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月生效前需结清所有费用
五、订单取消后处理进度
业务终止后：
- 3个工作日内收到短信确认
- 7-15个工作日完成费用结算
- 押金退还至原支付账户
取消联通宽带订单需通过线上线下多种渠道完成，建议提前确认合约条款并备齐材料。线上办理适合时间紧迫用户，线下办理可现场解决设备退还问题。整个流程需注意费用结算和设备归还时限，避免产生额外费用。
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