一、确认订单状态与合约条款
首先登录联通官网或手机APP查询宽带订单状态，重点检查：
- 是否已进入安装流程
- 是否存在合约期限制
- 违约金计算标准
二、准备必要材料
办理取消需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 业务受理单或合同编号
三、联系客服申请取消
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择”业务办理”
- 转接人工服务说明取消需求
- 记录客服提供的受理编号
四、线下营业厅办理流程
携带材料至联通营业厅：
- 填写《业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
- 获取业务注销凭证
五、官方线上渠道操作
通过中国联通APP：
- 登录后进入”我的订单”
- 选择待取消的宽带订单
- 提交电子版身份证明材料
六、注意事项与后续处理
完成取消后需注意：
- 3个工作日内确认费用结算
- 保留注销凭证至少6个月
- 归还设备避免产生押金扣除
取消联通宽带订单需按照合约条款准备材料，通过线上线下多渠道办理。建议优先选择营业厅现场办理以确保流程完整性，同时注意保留相关凭证以备后续查询。
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