一、准备工作
在注销账号前需准备好以下材料:
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 当前使用的光猫设备
二、线上注销流程
通过联通官方渠道操作:
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「账号注销」并提交申请
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理:
- 向工作人员出示有效证件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫等租赁设备
四、客服电话操作
拨打10010客服热线:
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认注销后等待短信回执
五、注意事项
- 提前结清所有未缴费用
- 注销后宽带即时断网
- 保留业务回执单至少3个月
通过线上、线下或电话渠道均可完成联通宽带账号注销,建议优先选择线上方式快速办理。办理完成后请确认收到官方注销成功的短信通知,并注意归还相关设备避免产生额外费用。
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