问题现象描述
中兴电视通过联通宽带连接时，开机或播放过程中出现持续白屏，伴有无信号提示或画面冻结。
可能原因分析
常见故障源包括：
- 宽带网络信号不稳定
- HDMI线缆接触不良
- 电视系统版本过旧
- 机顶盒授权状态异常
快速解决方法
按优先级执行以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 重新插拔电视HDMI接口
- 检查机顶盒指示灯状态
- 恢复电视出厂设置
详细检查步骤
系统级故障排查流程：
- 使用其他设备测试网络连通性
- 切换电视视频输入源
- 查看系统更新日志
- 检测存储空间剩余容量
联系客服指引
若自主排查无效，建议：
- 拨打联通服务热线10010
- 提供光猫LOS灯状态
- 准备宽带账号信息
- 记录故障发生时间点
预防措施建议
长期使用建议：
- 定期清理电视缓存数据
- 配置网络质量监测工具
- 避免使用分线器连接设备
- 设置自动系统更新
通过系统化排查网络连接、硬件接口、设备状态等关键环节，大多数白屏问题可快速定位解决。建议用户优先执行基础网络检测，同时做好设备日常维护以降低故障率。
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