一、确认合约状态
在办理取消前，需先通过以下方式确认宽带合约状态：
- 登录联通APP查询合约有效期
- 拨打10010客服查询违约金条款
- 检查纸质合同中的解约条款
二、准备必要材料
办理取消业务需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
三、联系客服申请
通过以下渠道提交取消申请：
- 拨打10010按语音提示操作
- 通过联通网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅现场办理
四、线下办理流程
营业厅办理具体步骤：
- 取号排队等待叫号
- 填写业务终止申请表
- 签署解约确认书
五、设备退还事项
设备退还注意事项：
- 需保持设备外观完好
- 配件（电源线/遥控器）需齐全
- 保留归还回执单至少3个月
六、费用结算说明
费用处理流程：
- 结算当月按日折算的费用
- 15个工作日内退还预存款
- 通过短信接收结算清单
取消联通宽带需注意合约期限与设备归还，建议提前备份网络账号信息。办理过程中保留所有书面凭证，若遇纠纷可拨打12300申诉。
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