取消前的准备事项
在办理联通宽带取消业务前，需确认以下事项：
- 检查合约是否到期（未到期需支付违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定手机号
线上取消操作流程
通过联通官方渠道办理的取消步骤：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」→「宽带退订」
- 填写退订申请表并上传证件
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 户主身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
设备退还说明
设备退还注意事项：
- 检查设备外观是否完好
- 保留退还凭证至少6个月
- 未退还设备将扣除押金
费用结算规则
费用结算标准说明：
- 按实际使用天数计算当月费用
- 违约金=剩余合约期×月费×30%
- 押金退还周期为15个工作日
建议合约到期用户提前30天办理取消，通过线上渠道可减少时间成本。办理过程中需注意设备完整性和费用明细核对，如有疑问可拨打10010客服热线咨询。
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