一、确认退订条件
在取消联通宽带服务前，需确认以下条件：
- 宽带合约是否已到期（未到期可能需支付违约金）
- 当前账户无欠费或未结清账单
- 准备好宽带开户人身份证原件
二、准备所需材料
办理退订需携带以下材料：
- 开户人有效身份证件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
三、线上办理退订
通过联通官方渠道操作：
- 登录中国联通APP或网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并按提示提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
四、线下营业厅办理
若选择线下办理：
- 通过官网查询就近营业厅地址
- 携带材料至柜台填写《宽带销户申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
五、费用结算与设备归还
退订完成后需注意：
- 次月出账日结算剩余费用
- 设备损坏或遗失需照价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
取消联通宽带服务需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，及时归还设备并完成费用结算。建议优先通过官方APP办理，可节省时间成本。若遇特殊情况，可拨打10010客服热线咨询。
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