准备材料清单
办理宽带销户需携带以下材料至电信营业厅:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件(如有)
办理流程说明
具体办理步骤分为五个阶段:
- 前往归属地电信自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与回收确认
- 费用清算与违约金核算
- 获取销户回执单
费用结算规则
项目 | 计费规则 |
---|---|
未使用天数 | 按日扣除月租费 |
设备损坏 | 收取维修费200-500元 |
合约期内销户 | 收取违约金30% |
注意事项提醒
办理过程中需特别注意:
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备遗失需按原价赔偿
- 次月10日前完成费用结清
建议提前规划销户时间,保留所有业务单据至少三个月。如遇纠纷可拨打10000客服热线投诉,或通过工信部网站进行申诉。
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