一、退网前准备材料
办理宽带退网需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 近期缴费凭证（电子/纸质）
二、在线退网申请流程
通过联通官方渠道办理步骤：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「退网申请」
- 填写退网原因并上传证件照片
- 等待客服24小时内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 通过官网查询支持退网业务的营业厅
- 取号选择「宽带业务」服务窗口
- 签署《宽带业务终止协议》
- 获取退网业务受理回执单
四、设备返还须知
设备返还注意事项：
- 需返还全部联通提供的终端设备
- 设备缺失将扣除押金或收取赔偿金
- 保留设备归还凭证至少6个月
五、费用结算说明
退网后费用处理规则：
- 次月出账后结算剩余预存款
- 违约金按合约剩余期限计算
- 押金在设备归还后15个工作日内退还
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