一、取消前的准备工作
在取消预约前，请准备好以下材料：
- 办理预约时使用的身份证原件
- 宽带业务受理单编号
- 预留的联系电话号码
二、通过官方渠道取消
通过联通官方APP取消的操作步骤：
- 打开「中国联通」手机客户端
- 进入「我的业务」-「预约管理」
- 选择需要取消的宽带订单
- 点击「取消预约」并确认
三、在线客服取消流程
通过官方在线客服取消的操作指引：
- 访问联通官网在线客服系统
- 发送「人工服务」请求
- 提供业务编号和身份信息
- 确认取消操作有效性
四、营业厅现场办理
前往实体营业厅需注意：
- 携带本人有效身份证件
- 工作日办理时间为9:00-18:00
- 部分营业厅需提前预约取号
五、注意事项说明
取消服务时需特别注意：
- 安装前24小时取消不收取违约金
- 已派工订单需致电10010紧急取消
- 保留取消成功的短信凭证
通过以上多渠道均可完成预约取消，建议优先使用线上渠道以提高办理效率。取消成功后请留意短信确认通知，如有费用争议可拨打客服热线10010进行申诉。
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