取消前准备工作
在办理取消服务前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备开户人身份证原件
- 记录宽带账号和服务密码
- 检查是否有未结清费用
线上取消操作步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”我的业务-宽带服务”页面
- 选择”业务变更申请”选项
- 填写注销申请表并上传身份证照片
- 提交电子确认函
- 等待客服回访确认
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 月末最后3天可能无法办理
- 合约期内取消需支付违约金
- 保留受理单号以备查询
设备返还流程
- 收到退网确认短信后
- 拆除光猫和路由器
- 携带设备至指定营业厅
- 获取设备回收凭证
费用结算说明
费用结算将按以下规则处理：
- 按实际使用天数计费
- 押金在设备归还后7日内退还
- 剩余预存款可转移至其他账户
通过线上渠道取消联通宽带服务时，请严格按照规范流程操作，及时处理设备归还和费用结算。建议在业务高峰期提前15个工作日申请，以确保服务终止流程顺利完成。
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