一、取消前的准备工作
在取消联通宽带前,需完成以下准备:
- 确认宽带合约是否到期,未到期可能产生违约金
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号信息(如账号名、绑定手机号)
二、通过客服热线取消
拨打联通客服热线10010,按以下步骤操作:
- 接通后选择人工服务
- 提供身份证号和宽带账号验证身份
- 申请宽带注销并确认解约条款
三、线下营业厅办理
携带材料至最近联通营业厅:
- 提交身份证和宽带设备(光猫、机顶盒等)
- 填写业务终止申请表
- 结清未缴费用并获取回执单
四、线上渠道操作步骤
通过联通官网或APP操作:
- 登录账号后进入“我的业务”
- 选择“宽带管理”-“申请注销”
- 按提示上传证件照片并提交申请
五、注意事项与常见问题
- 设备需完整退还,遗失需赔偿
- 注销后3个工作日内会有确认电话
- 余额退款需提供银行账户信息
取消联通宽带需根据合约状态选择合适方式,建议提前备份网络数据并保留业务回执。通过规范流程操作可避免后续纠纷。
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