取消前准备事项
在办理宽带取消业务前，请确认以下材料与信息：
- 户主身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 光猫/机顶盒等设备
- 当前套餐合约状态
线上办理方式
通过以下三种线上渠道可办理取消：
- 联通手机营业厅APP
登录后依次选择：服务 > 宽带 > 销户业务
- 官方微信公众号
关注「中国联通」公众号，发送”宽带销户”获取办理链接
- 网上营业厅
访问10010.com，通过在线客服申请办理
线下营业厅办理
携带所需材料前往服务网点：
- 查询就近营业厅：拨打10010或官网查询
- 业务受理时间：工作日9:00-18:00
- 办理流程：取号 > 设备检测 > 费用结算 > 签署销户单
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需赔偿（光猫200元/台）
- 余额退还周期为15个工作日
建议合约到期用户优先选择线上办理，可节省时间成本。如遇设备退还等特殊需求，推荐前往实体营业厅当面办理。业务生效后请保留回执单至少三个月备查。
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