解约前准备
确认合约到期状态，登录联通APP查询或拨打10010客服热线：
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带安装时的光猫设备
- 打印最近三个月缴费凭证
线上解约步骤
通过中国联通官方渠道操作流程：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带退订」
- 上传设备归还凭证照片
- 在线支付违约金（如产生）
线下营业厅办理
实体网点办理需注意：
- 工作日办理时间：9:00-17:30
- 设备检测通过后签署解约协议
- 索取业务受理回执单
费用计算标准
| 合约剩余时长 | 费率标准 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
注意事项
设备损坏赔偿标准：
- 光猫遗失需赔付200元
- 网线损坏收取30元工本费
- 退还设备后保留凭证至少6个月
建议合约到期前30天办理可避免违约金，设备归还后需确认账户余额清零。保留解约证明以备后续纠纷处理。
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