服务现状总览
安龙县广电宽带通过整合有线电视网络资源，已完成城区90%以上区域覆盖。当前提供10M至200M不同速率套餐，采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合组网模式。
| 区域 | 家庭用户 | 企业用户 |
|---|---|---|
| 城区 | 12,300 | 450 |
| 乡镇 | 6,800 | 120 |
基础设施覆盖
网络建设呈现明显区域差异：
- 城区核心区域实现双向网络改造
- 15个乡镇中9个已完成光节点建设
- 行政村覆盖率约65%，自然村仍存盲区
用户需求分析
基于500份抽样调查显示：
- 78%用户关注网络稳定性
- 62%用户要求提速降费
- 45%企业用户需要固定IP服务
服务质量评估
故障响应时间平均为6小时，城区维修成功率达92%，但乡村区域存在以下问题：
- 备件储备不足
- 技术人员配置短缺
- 特殊地形维护困难
改进建议
建议优先实施的优化措施：
- 推进农村网络双向化改造
- 建立乡镇级维修站点
- 推出差异化资费套餐
安龙县广电宽带基本满足城区用户需求，但在乡村覆盖、服务响应和产品多样性方面仍需提升。建议通过基础设施升级和服务体系优化，逐步缩小城乡数字鸿沟。
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