一、取消前的准备工作
办理取消前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备开户人身份证原件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付账单
二、线下营业厅办理流程
- 携带证件至最近联通营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核查设备及费用
- 签署终止协议并获取回执
三、线上办理途径说明
通过联通官方渠道办理：
- 中国联通APP「服务」-「宽带退订」
- 官方客服10010转人工服务
- 网上营业厅在线提交申请
四、可能产生的费用说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内取消需支付剩余月份费用的30% |
| 设备折旧费 | 人为损坏设备时收取 |
| 欠费滞纳金 | 未结清账单每日0.05%计息 |
五、设备退还注意事项
设备处理流程：
- 保留原始包装及配件
- 当面验收时确认设备序列号
- 索取《设备回收证明》
- 未归还设备将扣除押金
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