取消前准备材料
办理宽带取消业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录中国联通手机APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「业务解约」并验证身份
- 填写设备归还信息
- 确认违约金金额（如产生）
线下营业厅办理
携带所需材料至营业厅后：
- 取号选择「销户业务」
- 签署解约协议书
- 设备现场检测
- 结清未付费用
- 获取业务终止确认单
违约金计算规则
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费×20% |
| 6-12个月 | 月费×15% |
| 12个月以上 | 月费×10% |
设备退还说明
设备缺失需赔偿金额：
- 光猫：200元
- 机顶盒：150元
- 电源适配器：50元
- 网线：20元
建议提前确认合约状态，通过线上渠道可节省时间，线下办理需注意设备完整性。提前解约可能产生违约金，建议在合约到期前30天办理可避免额外费用。
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