一、取消宽带的前期准备
在取消宽带前，需确认以下事项：
- 检查当前宽带合约是否到期
- 确认是否存在违约金条款
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定的手机号
二、线下营业厅办理流程
- 携带身份证前往当地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交光猫、机顶盒等设备
- 签署解约协议并领取回执单
三、线上自助取消方式
部分运营商支持线上办理：
- 登录运营商官网或APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「解约申请」并提交材料
- 等待客服回电确认
四、设备与材料的退还
需归还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为运营商提供）
- IPTV机顶盒及遥控器
五、费用结算与注意事项
解约时需注意：
- 结清未支付的账单
- 确认剩余押金退还方式
- 保留解约凭证至少6个月
取消宽带需根据运营商要求选择线上或线下方式，提前准备材料并归还设备可加快流程。建议优先通过官方客服（10010/10086）确认具体细则，避免因违约金或设备缺失导致纠纷。
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