取消前的准备工作
在办理取消前需确认：
- 宽带合约是否到期
- 账户内是否有未缴费用
- 准备好身份证原件及宽带设备
取消办理方式
提供三种官方渠道：
- 线下营业厅：携带证件至柜台办理
- 客服热线：拨打10010转人工服务
- 联通APP：通过「服务-业务退订」在线申请
是否需要提前预约？
根据不同办理方式有差异：
- 线下办理需提前1个工作日预约
- 线上渠道可实时提交申请
- 高峰期建议通过APP预约时段
费用结算流程
取消后需完成：
- 设备回收检测（光猫/机顶盒）
- 违约金计算（未到期合约）
- 余额返还（3-5个工作日到账）
注意事项
为避免纠纷需注意：
- 保留业务回执单至少半年
- 确认解绑关联手机号
- 网络服务终止时间为次日零点
取消联通宽带需根据合约状态选择办理方式，建议通过线上渠道提前预约并备齐相关材料。办理完成后务必核对费用结算清单，保留凭证以备查询。
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