一、办理前准备材料
需携带身份证原件、原宽带账号、近期缴费凭证。若办理过户业务，需双方共同到场并提供新户主证件。
- 有效身份证明文件
- 原宽带合同/账号信息
- 房产证明（非必需）
二、线上预约流程
- 登录电信官网「宽带专区」
- 选择「携号转网」服务入口
- 填写原运营商信息并提交验证
- 选择新套餐并预约安装时间
三、线下营业厅办理
推荐优先通过「中国电信APP」查询实时排队信息。办理时需签署转网协议，注意核对以下重点条款：
- 合约期限与违约金说明
- 新套餐流量/速率参数
- 赠品领取规则
四、设备安装事项
技术人员上门时将检测线路兼容性，建议提前确认：
- 光纤接口位置清洁
- 电源插座可用性
- 室内布线需求
五、费用结算说明
原宽带剩余费用将在15个工作日内原路返还，电信新套餐费用按激活当日开始计算。特别注意：
- 保留原运营商解约凭证
- 核对首期账单明细
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