取消前准备事项
在办理取消业务前,请准备好以下材料:
- 有效身份证原件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
在线取消步骤
通过联通官方渠道在线办理:
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务终止申请」
- 填写终止原因并提交
客服取消步骤
电话办理流程说明:
- 拨打10010客服热线
- 按3选择宽带业务
- 转接人工服务验证身份
- 确认解约协议条款
注意事项
请特别注意以下服务条款:
- 合约期内取消可能产生违约金
- 剩余预付费需在次月返还
- 光猫设备需完整归还
建议提前30天办理取消手续,保留业务受理单至少6个月。通过官方渠道操作可避免信息泄露风险,若遇设备回收问题可联系当地营业厅处理。
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