线上取消方式
用户可通过以下三种渠道在线办理取消：
- 登录联通网上营业厅，在”业务办理”中选择”退订服务”
- 使用中国联通APP，进入”我的套餐”进行退订操作
- 拨打10010客服热线，按语音提示转人工服务办理
线下取消方式
需携带以下材料到实体营业厅办理：
- 本人有效身份证件原件
- 宽带开户协议或设备押金单
- 当前使用的光猫设备（如需退还）
注意事项
办理取消前需确认：
- 合约期是否已满
- 是否存在未结清费用
- 是否绑定其他关联业务
常见问题
Q：取消后多久生效？
A：线上办理一般次日生效，线下柜台即时生效。
Q：设备如何归还？
A：需在办理取消后15个工作日内返还至指定营业厅。
建议优先选择线上办理渠道，若涉及设备退还或合约纠纷，建议携带完整资料到线下营业厅处理。办理后请保留业务回执单以备查验。
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