一、了解合约条款
在办理取消前，请先确认您的宽带服务是否在合约期内。可通过以下方式查询：
- 登录中国联通网上营业厅查询合约信息
- 拨打10010客服热线按语音提示操作
- 查看原始办理合同中的有效期条款
二、在线客服申请
通过联通官方渠道在线办理取消：
- 打开中国联通手机APP
- 进入「我的」-「在线客服」
- 发送「宽带取消」触发服务流程
- 根据提示上传身份证照片
三、营业厅办理
携带必要材料前往营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
四、电话客服办理
拨打10010客服热线操作流程：
- 接通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 说明取消宽带需求
- 确认违约金金额（如适用）
五、注意事项
取消服务时需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备缺失将收取赔偿费用
- 次月起停止宽带服务
- 保留业务回执单至少3个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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